© CABAR – Центральноазиатское бюро по аналитической журналистике
При размещении материалов на сторонних ресурсах, гиперссылка на источник обязательна.

Как журналисту успешно провести интервью? – советы от медиашколы CABAR.asia


Автор материала: Тимур Токтоналиев журналист с многолетним опытом работы и редактор IWPR по Центральной Азии

На первый взгляд кажется, что брать интервью – это несложная задача. Однако, если вы хотите от собеседника получить ценную информацию, для ее добычи придется приложить усилия. Особенно если ваш интервьюируемый не заинтересован давать ответы на ваши вопросы.

В начале определимся, что под «интервью» мы имеем в виду два понятия: когда вам нужен комментарий для вашего журналистского материала, и когда вам необходимо подготовить полноценное интервью с одним лицом.

Работа над интервью состоит из трех этапов: первый – подготовка к беседе, второй – запись интервью и последний – финализация материала для публикации. Каждый из этих трех компонентов имеет свои важные аспекты.

Интервью брать необходимо тогда, когда в обществе накопились вопросы по какой-либо значимой проблеме и надо найти компетентного человека, который может предоставить исчерпывающие ответы. Иногда бывает, что вопросы накапливаются к какой-либо конкретной персоне, который интересен вашей аудитории – зачастую ими выступают политики, чиновники, общественные деятели.

Этап №1. Подготовка

Подготовку нужно начать с изучения темы предстоящей беседы – что об этом опубликовано в интернете, что пишут пользователи на форумах и социальных сетях. Подобное мини-исследование поможет вам понять, какие аспекты этой темы еще не были затронуты, что новое вы можете привнести посредством своего интервью.

Вы должны быть осведомлены о теме интервью не хуже своего собеседника, чтобы вас не могли ввести в заблуждение.

На этой стадии у вас уже должны быть набросаны вопросы, которые фиксируются в ворд документе вместе со справочной информацией и ссылками на публикации.

Не лишним будет узнать, какие вопросы хотели бы задать ваши коллеги, близкие и родственники. Иногда они подкидывают оригинальные и интересные идеи.

Список вопросов должен быть логичным и взаимосвязанным. Его нужно показать редактору, чтобы он мог улучшить и четче сформулировать те или иные пункты. Но главное, чтобы этот список вопросов был у вас в голове, т.е. вы сами понимали о чем вы собираетесь спрашивать. 

Нужно изучить психотип собеседника. Болтливый или немногословный, импульсивный или холодный, какие у него политические и жизненные взгляды, каким СМИ он предпочитает давать интервью, а на кого у него табу – все эти детали помогут вам выстроить план для успешного интервью. Подробности о собеседнике можно узнать из публикаций в интернете, записей видео и от других журналистов.

Технически все должно быть проверено: рабочая аппаратура, полные батарейки, пустые флешки. На случай если аппаратура подведет, что время от времени случается, на подстраховку должен быть готов мобильный телефон. 

Этап №2. Проведение интервью

Все может пойти не по плану. Например, вместо оговоренного одного часа на интервью будет выделено 10 минут. В этом случае без «разогрева» надо задавать самые главные вопросы.

Если другой возможности взять интервью не будет, нужно начинать задавать вопросы прямо на месте. Может быть, подробное интервью записать не получится, но можно будет сделать интересный материал на основе ответов собеседника.

Если же времени достаточно, нужно внимательно слушать его ответы. Из его ответов обязательно должны возникнуть дополнительные вопросы, и их надо непременно задавать, пока не получите исчерпывающий ответ.

Обратите внимание
В странах Центральной Азии за содержание интервью зачастую ответственность несут журналисты. И если даже это было в прямом эфире, где вы не можете предугадать речь собеседника, при озвучивании незаконных призывов, оскорблении этнических и религиозных групп, бездоказательном обвинении какого-либо лица – вы посредством своих ремарок и вопросов должны напоминать собеседнику о нарушении им законодательных норм. Молчаливое поведение журналиста аудиторией и судом может быть интерпретировано как поддержка противозаконным действиям вашего интервьюируемого.

Очень важно быть сконцентрированным, чтобы не пропустить важных моментов и деталей. Порой озвученная мелкая деталь может поменять весь ход беседы.

Если собеседники о чем-то утверждают – нужно требовать факты; кого-то обвиняют – требовать аргументы; озвучивают незаконные призывы – напоминать о законодельстве.

Как получили нужный ответ, нужно корректно перебить его речь и переходить к следующему вопросу.

В жанре «интервью» задача журналиста вежливо, но настойчиво добиваться четких ответов на поставленные вопросы, а не безмолвно поддакивать. Если собеседник уходит от ответа, вопрос надо перефразировать и снова задать. Если он продолжает увиливать, нужно спросить напрямую: «почему вы не хотите отвечать на этот вопрос»?

Но при этом журналист должен вести себя корректно: тон нейтральный – не прокурорский, не оппозиционный, но и не заискивающий. Важно соблюдать психологическую дистанцию и не переходить на личности. Если перейти эту грань, собеседник может возмутиться вашим поведением или наоборот перейти на панибратство – и то и другое не помогут вам для продуктивной беседы.

Обратите внимание на характер вопросов двух журналистов и как они держатся во время интервью с Владимиром Путиным

Помимо самой беседы также важно наблюдать за поведением, телодвижениями вашего собеседника, рассмотреть обстановку его кабинета или жилища. Интересные наблюдения могут обогатить ваш материал.

Время от времени нужно следить за записывающим устройством – пока вы выпытывали от собеседника важные ответы  заряд аккумуляторов от диктофона или видеокамеры может закончиться, техника может самопроизвольно остановиться или сломаться. 

Но если даже запись идет исправно, нельзя полагаться только на запись. Ответы надо фиксировать в блокноте, особенно цифры, термины и  ключевые моменты. Если вы что-то не понимаете, не стесняясь нужно перебивать и уточнять, говорить, что вам непонятно. Вы не обязаны разбираться во всем, поэтому вы записываете интервью.

Если после остановки аудио- или видеозаписи собеседник сказал что-то важное, нужно попросить его повторить это под запись.

Имя и должность нужно записывать точно. Если сомневаетесь, лучше пусть он напишет собственнонаручно. Обязательно запишите его сотовый телефон, адрес электронной почты и спросите, какие мессенджеры он оперативно проверяет. Позже у вас могут появиться дополнительные вопросы и важно, чтобы у вас была возможность связаться оперативно.

Перед прощанием поблагодарите вашего собеседника за выделенное время и беседу. Вежливость и воспитанность – отличительные черты профессионального журналиста.

Этап №3. Подготовка к публикации или трансляции интервью

Надо скопировать полную запись интервью в отдельную папку вместе с вопросами и справочными материалами. Если работаете со звуком или видео, нужно создать копию и редактировать ее, а не оригинал. Эта папка должна храниться вечно, чтобы когда возникнут споры, вы могли опираться на свой архив.

Не все что говорил интервьюируемый может быть интересно вашей аудитории. Поэтому на этапе расшифровки и редактирования материала нужно оставить только наиболее ценные и интересные части вашего интервью. Однако помните, что сокращение не должно исказить мысль собеседника. В дилемме между сокращением текста и сохранением смысла сказанного, нужно выбирать второе.

То, что вам дали интервью говорит о том, что собеседник доверился через ваше СМИ дать разъяснение аудитории по какому-либо важному вопросу. Задача журналиста донести эту информацию до своих читателей, слушателей или зрителей без искажения.

Во время работы над текстом у журналиста появляются дополнительные вопросы и уточнения. Это нормальная практика. Нужно звонить, писать и спрашивать.

Помните
 Часто перед публикацией и трансляцией беседы интервьюируемые просят отправить материал на согласование. Вы не обязаны это делать – собеседник знал, что он дает интервью под запись и сказанное им будет опубликовано, поэтому в предварительном согласовании нет необходимости. Допустимо для ознакомления отправлять отдельные части его речи, чтобы он мог внести уточнения или дополнения, но это не дает ему право изменять смысл уже сказанного.

Если в материале собеседник озвучивает спорные утверждения или неверную информацию – посредством авторского примечания вы обязаны привести достоверные данные или альтернативную точку зрения. Формат «Интервью» не дает право собеседнику вводить вашу аудиторию в заблуждение.

Если интервью не идет в прямом эфире, ответственность за содержание материала в первую очередь несут журналист и редакция. Таковы законодательство и судебная практика стран Центральной Азии.

Поэтому интервью не должно сопровождаться бездоказательными обвинениями в адрес конкретного лица или учреждения. Также во время интервью недопустимо оскорбление, уничижительное высказывание в адрес этнической, религиозной и прочих групп в вашей стране. Вы не должны быть проводником безосновательных обвинений, оскорбительных высказываний и незаконных призывов.

После публикации финальной версии интервью, материал нужно выложить в социальных сетях и отправить по электронной почте заинтересованным группам людей. Если у ваших читателей или зрителей есть вопросы, на правах автора не забывайте давать им ответы.

Дополнительная литература:

Репортажи во имя перемен: Руководство IWPR для местных журналистов в кризисных регионах (на русском)