Видеозаписи content lab “Социальное проектирование в цифровом пространстве”

Пять главных вопросов в проектировании: Кто? Что? Кому? Как? Зачем?

1. Кто – это автор:

• человек или группа людей (общность и разность, коллективно и индивидуальное)
• репутация и доверие (честность, последовательность, история)
• этика и позиция
• голос, интонация (контекст, форма, авторский язык)

2. Что – содержание:

• тема (актуальность, узкая направленность)
• призма (точность, выразительность, ясность)

3. Кому? –это аудитория:

• человек (всем – значит никому, важно сегментировать аудиторию: представлять портрет аудитории)
• место, среда (язык)
• коммуникация (диалог, вовлечение, доверие)

4. Как? – это инструмент:

• контекст (повестка, культура, история)
• время (скорость, ритм, ситуация)
• концепция (образ, ритм, ситуация)
• форма
• продукты (онлайн, оффлайн)

5. Зачем? – цели, задачи:

• опыт (физический, эмоциальный)
• знание (просвещение, напоминание)
• действие (место, время)

В любом проекте важно сформулировать конкретную цель:

• убедитесь, что ваш замысел актуален и не вторичен,
• заранее подумайте, что вы ожидаете от публикации вашего проекта и от тех людей, которые увидят его,
• Определитесь со своим личным отношением к выбранной теме и её значением для вас.

Тема – это образ человека, образ мышления. Невозможно работать с темой, если она лично вас не трогает.

«Когда за материалом стоит человек, тогда рождается диалог», – Ксения Диодорова.

Автор должен выстроить мост (ментальную связь) с аудиторией. Индивидуальность и субъективность помогают выстроить эту связь. Основная задача проекта – не лайки и просмотры, а уровень диалога, который вы выстраиваете между своей темой и аудиторией. Любой проект – платформа для диалога.

«Материал не должен быть автобиографической справкой, но за проектом должен стоять человек», – Ксения Диодорова.

Фигура автора – не теневая структура, это ответственность за содержание, которое унесёт зритель после взаимодействия с вашим проектом. Важно:

• рассказать идею своего проекта просто и понятно в одном предложении.
• найти тему, узкую призму внутри тематического поля. Например, тема трудовых мигрантов – через призму семьи.

«Человек видит только то, в чём есть он сам», – Ксения Диодорова.

Как сделать проект, чтобы не повторять то, что уже было?

• учитывать, что подходы и инструменты всё равно будут одинаковые;
• придумать, КАК по-новому говорить об этой теме и ЧТО говорить через призму авторской субъективности;
• научиться сохранять баланс между вечными ценностями и новыми ценностями. Актуальность темы будет где-то посередине.

Зритель и аудитория, выбирая контент, руководствуются не современными тенденциями, трендами и технологиями. Они обращают внимание на вечные ценности: дружба, любовь, честность и тд.

Линия жизни проекта:

• Намерение – содержание: смысл+ ценности – контент – форма
• Индивидуальность – смыслы и ценности – аудитории и ваши, должны совпадат

Для того, чтобы проработать детально тему, понять аудиторию проекта, необходимо составить mindmap– это схема: в центре ключевая тема (идея, проблема), а вокруг неё составные части (задачи, ресурсы).

Люди в цифровом пространстве могут быть не готовы тратить на контент 1,5 – 2 часа. Автор должен это понимать. Поэтому проекту нужны подсказки – содержание, главы, хронометраж. Этим мы создаем комфорт для пользователя, чтобы он был готов получать контент.

«Дайте человеку условия, подсказки, чтобы он не находился в мучительной неизвестности», – Ксения Диодорова

Любой проект должен быть организован как хороший сериал. Чтобы хотелось смотреть, читать, слушать дальше.

Цифровые продукты – могут быть нелинейными, но важно, чтобы человек не пропустил ничего важного.

У автора есть право делать контент именно для просмотра на ноутбуке или компьютере, а не на телефоне. Но для этого нужно создать условия для того, чтобы человек, даже если нашёл ссылку на ваш проект в телефоне, пришёл вечером домой и открыл ссылку на ПК.

Сторителлинг – важная часть проекта. Роль сторителлинга:

1. Вовлеченность\внимание
2. Соучастие\соавторство
3. Интерактивность
4. Эмпатия

Роль персонажа. Персонаж в истории нужен для того, чтобы быть проводником между контентом и зрителем.

Виды современных коммуникаций:

1. Экранные – телефон, десктоп, планшет
2. Средовые – выставка, инсталляция, архитектура
3. Личные – лекции, ужин, концерт
4. Предметные – книги, полиграфия, меню

00:00:00 Интро
00:00:30 Внутренние и внешние коммуникации в проекте: сопровождение, партнерство, презентация идеи
00:38:40 Поиск финансирования для социальных проектов: виды, их сходства и отличия

Внутренние и внешние коммуникации в проекте: сопровождение, партнерство, презентация идеи. 

План продвижения – это отдельный проект. Это не рутинная задача. Это отдельный проект. Помните об этом. Не стесняйтесь быть креативными в том, как вы продвигаете ваш проект.

Любой продукт можно продать по формуле AIDA

ATTENTION (Внимание) – первый этап. Привлекаем внимание.

INTEREST (Интерес) – второй этап. Вызываем интерес к продукту, чтобы возникло желание узнать больше. Для онлайн медиа – это особенно важно, потому что фиксируется глубина просмотров и вовлеченность зрителя.

DESIRE (Желание) – третий этап. Желание обладать продуктом.

ACTION (Действие) – заключительный этап. В медиа сфере может быть три результата: передача знаний, передача опыта, некое действие (репосты, ответы в опросниках, комментарии и т.д.)

Любое обращение можно использовать как акт продажи. Например, деловое письмо, можно представить, что первый абзац должен отвечать получателю на вопрос «Почему я это читаю?». Второй абзац содержит дополнительную информацию для того, чтобы получатель продолжил чтение. В третьем абзаце он должен видеть отражение себя. И в заключении, человек должен четко понимать, чего от него ждут, мы должны направить его на какое-то конкретное действие, например, созвонимся завтра в 14:00, или оформите подписку и т.д.

Используйте персонажи, героев. Задача – выстроить крепкую эмоциональную связь с аудиторий. ПЕРСОНАЖ помогает этого добиться.

ДИЗАЙН – это прогноз событий.

Помните о том, что Вы знаете многое о проекте, включая самые маленькие детали. Зритель, потенциальный донор, партнёр этого не знает. Поэтому поменяйтесь местами с другой стороной, подумайте почему это должно заинтересовать ЦА. Не только потому, что это может вызвать потенциальный интерес. Необходим трамплин, который позволит на момент выхода релиза проживать эмпатию к проекту.

Стройте «розовые мостики» – показывайте не только те вещи, что на поверхности, а посмотрите на ситуацию под другим углом, что ещё может помочь выстроить эмоциональную связь с героем? Какие эмоциональные элементы помогут этого достичь?

Сопровождение – внешнее и внутреннее. Коммуникации

ВНУТРЕННИЕ коммуникации на примере проекта «Глубоко внутри». На выстраивание коммуникаций, знакомство с персоналом больницы, согласование задач и целей проекта, чтобы не было коммуникативного разрыва ушло 5 месяцев.

1. ПОСЕВ. Распространение, узнаваемость, доступ, механика масштабирования (сбор имейлов для рассылки в момент релиза, опросы на тему проекта, специальные хэштеги, создание лэндинга с датой выхода релиза и пр.)
2. СОЗДАНИЕ СРЕДЫ. Использование нескольких каналов коммуникаций, разработка единой стилистики, узнаваемой графики, использование ключевых цветов.
3. СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ. Удобная навигация, корректные кликабельные ссылки и т.д.
4. УДЕРЖАНИЕ ВНИМАНИЯ. Вариативность, возвратность, адаптивность, устойчивость.
5. ЗАРАЖЕНИЕ. Идентичность, память.

Кроссплатформенность помогает удержать внимание к проекту и освежить интерес. Видео, фото, стикерпаки, открытки, книги. Дробите проект на разные форматы, в том числе и мелкие

Поиск финансирования для социальных проектов: виды, их сходства и отличия

ПРОДВИГАЙТЕ КОНТЕНТ, А НЕ ПРОДУКТ.

Благодаря постепенному погружению у читателя, зрителя появляется более устойчивый интерес. Важно подогревать интерес.

Существует несколько видов финансирования:

• Опосредованное финансирование (гранты и конкурсы). Тут самый большой пакет необходимых документов
• Прямое финансирование от НКО, БФ и других организаций
• Прямое финансирование от бизнеса
• Прямое частное финансирование
• Краудфандинг

Откуда узнавать о грантах и конкурсах?

• Смотреть новости культурных представительств своей страны
• Смотреть новости представительств других стран
• Гуглить
• Подписываться на рассылки
• Общаться с коллегами и слушать сарафанное радио

Правила выбора грантовых заявок для участия

• Прочитайте основные условия гранта и решите, подходят ли они вам и вашему проекту
• В соответствии с положениями конкурса предельно внимательно заполните заявку и отправьте её в срок
• Если позволяет формат, сделайте емкую и яркую презентацию проекта

Помните о нюансах, поэтому обязательно очень внимательно читайте условия

ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ НА ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАЯВКИ и РАСПРЕДЕЛИТЕ ОБЯЗАННОСТИ В КОМАНДЕ. Для командной работы можно использовать он-лайн документ, где каждый участник команды может редактировать свою часть в одном общем документе.

Финансовые условия:

• Необходимость и сумма софинансирования
• Возможно ли собственное софинансирование
• Относительное соотношение строк бюджета
• Степень детализации бюджета
• Формат подачи бюджета
• Порядок выплат

Например, логистика может не покрываться условиями гранта, или выплаты сотрудникам не могут быть больше 30% (доля только для примера). Не забывайте о материальных расходах: еда, аренда жилья, покупка билетов и т.д.

Как узнают о вас?

• Участвовать в профессиональных мероприятиях
• Награды и конкурсы
• Искать и писать о себе
• Общаться с коллегами

Говорите о своём проекте. Если вам отказали в гранте это не означает, что ваш проект плох, или плоха организация (донор). Ищите совпадения интересов, улучшайте презентацию, дорабатывайте идею. Не забывайте о том, что проект может быть поделен на несколько частей и финансирование можно искать из разных источников. Тестируйте платформы краудфандинга.

Признаки успешного проекта:

1. Win-win — проект должен быть интересным. Коммуникация — это отношения между людьми. Человек видит то, в чём он есть сам;
2. Актуальность — правильные место, время и тема;
3. Общность — точки касания и взаимодействия;
4. Подход — важно продумать концепцию, идею, форму и продвижение. Подход ≠ тренд.

«Одним из важных элементов, который я использую в каждой заявке, стала модель оценки социального эффекта. Она описывает критерии успеха проекта в виде цепи из 5 звеньев, каждое из которых делает возможным появление следующего: исходные ресурсы, действия, результат действий, прямые эффекты, воздействие», — Алексей Полеухин.

• исходные ресурсы (Inputs) — это подробное описание человеческой, финансовой и материальной базы, которая необходима для реализации последующих действий
• действия (Activities) — это то, что организация или команда делает для обеспечения результатов и достижения конкретных целей;
• результат действий (Outputs) —  действия описывают процессы, в конечных точках которых должно появляться продукты, способные достичь эффектов. По тому, осуществились ли ваши запланированные результаты в срок и в полном объеме, спонсор или грантодатель постфактум будет сразу же оценивать успешность вашего проекта;
• прямые эффекты (Outcomes) — следствие результатов, и обычно об их появлении можно говорить только в среднесрочной перспективе. В зависимости от целей проекта эффекты могут нести материальный (увеличение числа волонтеров после выставки или количества регулярных пожертвований после онлайн-кампании) или нематериальный характер (новые знания и опыт у аудитории проекта, изменение отношения или даже точки зрения к каким-то сложным вопросам).
• воздействие (Impact) — косвенное следствие эффектов в долгосрочной перспективе.

Более подробно о том, как использовать модель оценки социального эффекта при подаче заявок на гранты