Пресс-служба в помощь: как получать качественную информацию от госорганов

Прежде всего, нужно создать базу данных пресс-секретарей всех пресс-служб государственных органов. Она будет максимально полезной и функциональной, если разобраться во внутренней структуре пресс-служб разных ведомств и понять, сколько человек там работает, а также кто и за что отвечает.

В базу нужно внести имена и фамилии людей, а также их специализацию.

Само собой, эта база должна включать контакты сотрудников пресс-службы: номера телефонов – стационарного и мобильного, адрес электронной почты, адреса страниц в социальных сетях.

Также обязательно в базу данных вносится информация о том, каким способом предпочитает получать запросы от журналистов. Кто-то может принять запрос по электронной почте, кто-то просит письмо на официальном бланке и по почте, кому-то достаточно написать в WhatsApp или в другие социальные сети.

Хранить такую базу данных удобнее в цифровом виде.

С представителями пресс-служб государственных органов, с которыми журналисту придется часто контактировать, необходимо познакомиться. Желательно лично.

Для этого нужно ходить на мероприятия, которые организуют эти госорганы, и попытаться установить доброжелательные отношения.

Нет смысла обращаться в пресс-службу, чтобы получить информацию, имеющуюся в открытом доступе.

Так что, прежде чем готовить запрос, журналисту нужно изучить открытые информационные источники – сайты ведомств, страницы в социальных сетях, мессенджеры.

Прежде чем готовить запрос для того или иного государственного органа, нужно изучить, чем именно занимается ведомство, что входит в его компетенции. Это необходимо, чтобы не задавать вопросов, на которые журналист не получит ответов. Нужно точно знать, чем отличается функционал Национального банка от Министерства финансов, например.

Кроме того, у журналиста должно быть четкое понимание того, какие службы и управления существуют в ведомстве и за что они отвечают. Это поможет сформировать более адекватный запрос и дать понять пресс-службе, что журналист знает, что соответствующая информация в этом госоргане есть.

Перед формированием запроса нужно изучить тему. Чем более подробно и конкретно звучат вопросы, тем больше вероятность получить нужную информацию, а не отписку.

Желательно не довольствоваться письменным ответом, а просить интервью. Хотя бы по телефону. Так можно получить максимум информации и при этом сразу задать все уточняющие вопросы.

Журналист обязательно должен проверить в пресс-службе правильность написания имен, фамилий и должностей спикеров, которые участвовали в создании его материала. Это важно всегда, но особенно, когда речь идет о телевизионных новостях, которые быстро идут в эфир и где уже невозможно исправить ошибку.

То же самое относится к названиям программ, проектов и документов.

А если журналисту пресс-служба предоставила для использования в материале какие-то исследования, отчеты или обзоры, то он должен соблюдать правило корректного цитирования. Ни в коем случае нельзя выдавать такие данные, как свои. Кроме того, цитирование должно быть не искаженным.

Нет, не нужно. Однако можно показать текст представителям пресс-службы, если журналист хочет убедиться, что в материале не было допущено ошибок. При этом, можно отправить на проверку не весь текст, а только фрагмент, содержащий данные, предоставленные конкретно этим ведомством.

Отправляя материал на перепроверку, нужно предупредить, что редакция не будет переписывать материал по желанию ведомства.

Если статья или видеосюжет вышли, то неплохо сообщить об этом тем, кто помог в подготовке материала. Например, поделиться с пресс-службой ссылкой на него, копией сюжета или статьи. Не лишними будут и слова благодарности. Это поможет поддерживать доброжелательные отношения с ее сотрудниками.

Если отказали в информации, то нужно писать официальное письмо руководству госоргана с просьбой содействовать в получении данных.

Однако нужно понимать, что, скорее всего, именно начальство и запретило предоставлять СМИ комментарий. В таком случае, обращение ничего не даст, но может быть в будущем они подумают, прежде чем отказывать настырному журналисту.

В материале, конечно, молчание ведомства нужно отметить. Но дать шанс исправить ситуацию, все же предоставив вам информацию.

Журналист должен четко знать законы об информации своей страны, вплоть до цитирования. Так он будет понимать, до какой степени распространяется его право на получение сведений от государственных органов, и где заканчиваются обязанности последних по предоставлению информации.

Важно понимать, что в каждом государственном ведомстве есть информация, не подлежащая раскрытию. В том числе – информация для служебного пользования, секретная информация, информация, относящаяся к государственной тайне и т.д.  Чтобы не терять своего времени на бессмысленное ожидание и не тратить нервы сотрудников пресс-службы, журналист должен знать, какие данные они могут предоставить, а какие – нет.